FAQ

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Livraison & retours :

Combien de temps prend la livraison ? 

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 2 jours et le délai d'acheminement est de 7 à 9 jours (du Lundi au Samedi). Pour un délai total de 8 à 11 jours (du Lundi au Samedi)

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est entièrement gratuite pour toutes vos commandes.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Nous acceptons uniquement les retours d’articles neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine dans ce délai de 14 jours.

Nous acceptons les échanges d’articles neufs ou défectueux dans ce délai de 14 jours.

Service client

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 10h à 18h pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre commande. Vous pouvez nous contacter facilement par e-mail ou via notre formulaire en ligne.

Proposez-vous une assistance après-vente ?

Oui, notre équipe reste à votre disposition après votre achat. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir des conseils ou une aide supplémentaire.